Sus huéspedes ya le han hecho la auditoría de calidad. ¿La abrimos?
Le devolvemos su hotel leído por RbQUAL: lo que sus huéspedes le reprochan, ordenado por lo que le cuesta en la nota, con sus frases.
- Gratis y sin compromiso
- Le responde una persona, no un sistema automático
- Sus datos solo se usan para contestarle
Solicitud de diagnóstico gratuito
Preguntas frecuentes
¿No encuentra la suya? Escríbanos a contacto@rbqual.online y le responde una persona.
¿Qué necesito para empezar?
Nada técnico: una conversación inicial y, si hace falta, el acceso a sus reseñas. No se instala nada ni se toca su PMS.
¿De dónde salen los datos?
De las reseñas que sus huéspedes publican en TripAdvisor y Booking. Para clientes trabajamos con datos que aporta el propio hotel o por vías autorizadas por las plataformas.
¿Responde reseñas por mí?
No. RbQUAL no es una bandeja de entrada ni contesta reseñas: le dice qué mejorar, dónde y por dónde empezar. Tampoco promete subirle la nota; le enseña dónde actuar y lo mide.
¿En qué se diferencia de mi nota media?
La nota promedia opiniones. El índice RbQUAL mide lo que se dice de cada aspecto y lo pesa por lo que de verdad mueve la nota de sus huéspedes. Por eso señala dónde actuar.
¿Por qué con Booking no hay índice?
Porque el peso de cada dimensión se mide con la diferencia entre la nota de quien elogia y la de quien se queja, y Booking puntúa de 1 a 10 con otro público. Convertir esa escala inventaría una precisión que no existe. Con Booking se comparan dimensiones, departamentos y evolución con el mismo modelo.
¿Es fiable?
Medido en reseñas que el modelo no había visto, acierta unas 7 de cada 10 veces cuando marca una queja y algo más de 8 de cada 10 cuando marca un elogio. No acierta igual en todo, y lo publicamos: por eso cada cifra lleva al lado la frase del huésped.
¿Cuánto cuesta?
El diagnóstico es gratis y el primer mes, sin coste. Después, una suscripción mensual por hotel, sin cuota de alta ni permanencia. Escríbanos y se lo detallamos.